Поддержка
Поддержка ведётся в Telegram — там же, где подключение и оплата. Напишите нам, если что-то не работает, не проходит оплата или нужна помощь с настройкой устройства.
Частые вопросы
Как быстро отвечает поддержка?
Мы на связи 24/7 в Telegram. Обращения разбираем в порядке поступления, в разумный срок — обычно в течение нескольких минут.
Не приходит подписочная ссылка
Откройте в боте «Моя подписка» → «Подключить устройство». Если ссылки нет — напишите в поддержку, проверим оплату и выдадим доступ.
Оплата прошла, но доступа нет
Обычно активация занимает меньше минуты. Если доступ не появился — напишите в поддержку с номером платежа из чека, разберёмся и активируем вручную.
Как отключить автопродление?
В боте: «Моя подписка» → «Отключить автопродление». В кабинете: раздел «Платежи». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Куда сообщить о злоупотреблении?
Обращения о недопустимом использовании сервиса присылайте в поддержку в Telegram с пометкой «abuse» — рассмотрим по правилам допустимого использования.
Документы
Условия обслуживания — в Публичной оферте и Пользовательском соглашении. Порядок возвратов — в Правилах возврата.